FAQ - FANNYDI COSMETIQUE

Quels sont vos délais de livraison ?

Nous expédions les commandes sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient entre 3 et 7 jours selon le transporteur choisi.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nous expédions les commandes sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient entre 3 et 7 jours selon le transporteur choisi.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que PayPal.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos données.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@fannydicosmetique.fr pour demander une modification ou une annulation.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons en Europe et à l’international. Les frais et délais varient selon la destination..

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine. Un remboursement sera effectué après vérification.

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez suivre l’acheminement en temps réel.

Vos produits conviennent-ils à tous les types de cheveux ?

Oui, nos soins naturels conviennent aux cheveux crépus, bouclés, ondulés, ondulés-lisses ou lisses. Chaque fiche produit précise les usages conseillés.

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non, aucun de nos produits n’est testé sur les animaux. Ils sont fabriqués artisanalement avec des ingrédients naturels et respectueux.

Où fabriquez-vous vos produits ?

Nos soins sont fabriqués en France, dans le respect d’un savoir-faire artisanal et avec des matières premières sélectionnées pour leur qualité.

Vos produits sont-ils testés en laboratoire ?

Oui. Chaque produit fait l’objet d’une évaluation de sécurité par un laboratoire indépendant (CPSR) conformément au Règlement (CE) n°1223/2009. Des tests de stabilité, de compatibilité contenant/produit et des contrôles microbiologiques sont réalisés lorsque pertinents. Aucun test n’est effectué sur les animaux.

Vos produits sont-ils adaptés aux enfants et aux femmes enceintes ?

Nos produits ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans, conformément aux précautions d’usage prévues par la réglementation cosmétique européenne.
Concernant les femmes enceintes ou allaitantes, la plupart de nos soins peuvent être utilisés sans risque. Toutefois, par précaution, nous recommandons de demander l’avis d’un professionnel de santé avant toute utilisation, notamment pour les produits contenant des huiles essentielles.

Pourquoi vos produits ne portent-ils pas la mention 'Bio' ?

Nos produits sont 100 % naturels et confectionnés de façon artisanale, sans aucun additif ni ingrédient transformé. Ils ne portent pas encore la mention 'Bio' car obtenir une certification officielle implique un label et une démarche administrative spécifique. Cependant, nous sélectionnons avec soin des matières premières brutes, issues de filières responsables, afin de garantir la qualité et la pureté de chaque produit.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@fannydicosmetique.fr ou par téléphone au +33 (0)6 41 24 27 51. Nous répondons sous 24 à 48h.